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NOF-Schule | Forum

zur Schule NOF-NetObjects-Tutorials von Tommy Herrmann


Kundenbefragung - Kontaktformulare
#1
Moin, 

über Formulare wird ja laufend diskutiert, seit ewigen Zeiten.
Egal ob Formulare von MOBI, oder eigene...gekaufte....geleaste, geschenkte Formulare

Ich habe mir mal die Mühe gemacht und meine Kunden gefragt, wie oft denn die Formulare tatsächlich genutzt werden.
Eingegangen sind 64 Rückinfos, Untersuchungszeitraum 1 Jahr
Dabei waren auch Kunden, die spezielle Formulare angeboten haben, Mediziner, Hoteliers, Gastro usw.

Das Ergebnis ist verblüffend! Um es salopp zu sagen:
Der ganze Aufwand, alles für die Katz, maßlos überbewertet. Für die Kontaktaufnahme, Kundenanfrage etc. hätte eine simple Mailadresse völlig ausgereicht.

Details (Konnte ich über die 1und1-Statistik teislweise nachverfolgen...auf Richtigkeit Huh )
Im Durchschnit sind die Formulare 2-4 mal im Jahr genutzt worden, das auch nur von den Medizinern für Terminvereinbarungen etc.
Überwiegend sind die normalen, einfachen Kontaktformulare gar nicht zum Einsatz gekommen.

Meine Konsequenz:
Ich werde den Kunden kein Kontaktformular mehr anbieten....
Mein eigenes fliegt aus raus....
Mit freundlichen Grüßen
Claus aus dem hohen Norden

(Berge sind ja ganz schön, nur platt müssen sie sein!)
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#2
Das ist mir auch schon aufgefallen und ich denke das dieser Eindruck auch richtig ist. Kein Mensch verwendet gerne Formulare - eine Mail-Adresse ist sicherlich besser und auch viel einfacher und sicherer.

Bei mir werden die Formulare allerdings mehrere Hundert Mal im Jahr ausprobiert. Das hat aber hauptsächlich bei mir damit zu tun, dass die Leute diese gerne bei mir testen (obwohl ich (leider) auch irre viele direkte Anfragen erhalte). Ich habe dieses Formular erst knapp 2 Jahre online und es wurde bereits 656 x gesendet (habe dort einen eigenen Zähler eingebaut).

http://www.mobirise-tutorials.com/Formular/
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